Fondée par Lisa Bouamra, venue de l’hôtellerie de luxe, et par Thomas Revault, ingénieur en informatique, la plateforme se positionne aujourd’hui comme une solution résolument française dédiée à la gestion digitale de la qualité hôtelière.

Conçue pour les équipes de terrain comme pour les directions d’exploitation, la plateforme permet de structurer, planifier et analyser les audits de service et matériels via une interface ergonomique et intuitive. Les utilisateurs peuvent y importer leurs standards, personnaliser leurs grilles d’évaluation, réaliser des contrôles même hors connexion, et générer en quelques clics des rapports complets illustrés de photos et de commentaires. Une solution pour remplacer les outils dispersés et les fichiers Excel par un environnement unique, clair et connecté, où chaque équipe devient actrice de la démarche qualité.

Avec ses trois formules proposées, Point Audit répond aux besoins aussi bien des hôtels indépendants que des groupes hôteliers et de restauration. Elle se veut être un véritable allié technologique pour faire de la qualité de service un moteur de performance et de fidélisation client. 

Chaque audit peut intégrer différents modes de réponse (qualitatif, quantitatif), enrichis de photos, annotations et commentaires. Chaque inspection génère automatiquement un rapport complet, incluant les constats détaillés et une analyse par secteur ou par classification. Ces rapports instantanés facilitent la restitution sur le terrain, l’identification rapide des points d’attention et la communication avec les équipes.

Les constats relevés se transforment en plans d’action structurés : attribution des tâches aux bons interlocuteurs, définition des échéances et suivi en temps réel de la résolution. Cette logique permet d’impliquer directement les équipes et de garantir que chaque point identifié trouve une réponse concrète.

Enfin, l’ensemble des données est consolidé dans des tableaux de bord interactifs (scores, tendances, récurrences) qui offrent une vision claire et globale de la qualité, facilitant le suivi dans le temps et la prise de décision stratégique. CQFD !