« Toutes les banques traditionnelles sont fermées... Plus de rendez-vous possibles, les conseillers sont indisponibles, ils ne peuvent pas assurer de suivis, n'ont pas les outils et compétences pour travailler à distance, et la plupart ne répondent même pas aux emails... C'est un fait : les banques traditionnelles subissent de plein fouet la crise sanitaire et sont incapables de maintenir un lien avec leurs clients. C'est dans ce genre de situation invraisemblable et pourtant bien réelle que les innovations d'une néobanque comme Moneway prennent tous leurs sens et toutes les valeurs. Depuis notre lancement, nous nous sommes préparés et avons mis en place des méthodes de travail flexibles. Toutes nos équipes ont l'habitude de faire du télétravail et de fonctionner à distance. C'est dans l'ADN même de Moneway de fournir un service 100% en ligne aussi bien pour les clients que pour les collaborateurs et ainsi être opérationnels quoi qu'il arrive», a commenté Noémie Nicod, Co-fondatrice et DG de Moneway.

Parmi la multitude d'éléments différenciants entre les banques traditionnelles et les néo-banques, de nombreux services permettent aujourd'hui de répondre aux problématiques du confinement. Le mot d'ordre étant : de donner aux utilisateurs la main et toute la liberté possible pour qu'ils assurent eux-mêmes la gestion de leur compte bancaire, tout en ayant un accompagnement et un cadre sécuritaire professionnel : 

    • Inscription et ouverture d'un compte à distance depuis son PC ou son mobile en moins de 8 minutes,

    • Réception de la carte bancaire à domicile,

    • Rechargement de son compte Moneway instantanément à distance,

    • Gestion complète de la carte bancaire à distance : modification du code PIN, définition des plafonds, activation ou désactivation de certaines fonctionnalités comme le paiement sans contact, blocage ou déblocage de la carte,

    • Transfert d'argent instantané sans RIB à un autre utilisateur, tous les jours, même fériés ou le weekend,

    • Virements autorisés vers des tiers,

    • Accès aux relevés de compte de façon ultra-détaillée, moderne et imagée : Noms, géo-localisations et logos des enseignes où des achats ont été effectués, heures et dates exactes des dépenses,

    • Nombre de transactions effectuées dans ces mêmes enseignes, ainsi que le montant moyen et le montant total dépensés dans celles-ci pour une meilleure gestion des dépenses et de ses finances,

    • Contact via le forum et le support utilisateur, pour toutes les demandes, sans déplacement, de 9H à 18H, etc.

Par ailleurs, tous les collaborateurs de Moneway ont depuis le lancement la possibilité d'organiser leur temps en télétravail. De plus, Moneway met à la disposition des équipes, des appartements entièrement aménagés d'environ 100 m² et qui disposent de tous les moyens et outils nécessaires pour travailler efficacement à distance. Enfin, sans être poussés vers le « survivalisme », Moneway a pensé au bien-être des collaborateurs et met ainsi à leur disposition un jardin potager pour cultiver légumes ou fruits de saison. CQFD !